21 questions. En théorie, c’est le volume le plus réduit parmi les labels RSE sectoriels du marché. En pratique, les agences labellisées RSE Agences Actives consacrent entre 3 et 8 semaines à préparer leur dossier de renouvellement. Le problème n’est pas le nombre de critères. C’est que les données existent déjà dans l’agence mais éclatées entre des dizaines d’outils qui ne communiquent pas entre eux.

Avec l’introduction du niveau Platine en 2026 et l’extension du label au SCRP (relations publics, depuis 2022) puis à l’UDECAM (achat média, depuis 2025), le label RSE Agences Actives est devenu la référence RSE de l’ensemble de la filière communication. Structurer son pilotage n’est plus une option : c’est une condition de progression.

Qu’est-ce que le label RSE Agences Actives ?

Le label RSE Agences Actives est le label RSE sectoriel des agences de communication, co-créé en juin 2018 par l’AACC et AFNOR Certification et spécifiquement adapté aux enjeux des agences-conseils en communication, en relations publics et en achat média.

Le label repose sur la norme internationale ISO 26000, traduite en un questionnaire de 21 critères couvrant les réalités opérationnelles des agences : politique d’achats responsables, gestion des sous-traitants créatifs, parité, bilan carbone des déplacements, gestion des déchets numériques. Initialement réservé aux membres de l’AACC, il s’est ouvert aux non-membres en 2020, puis au SCRP en 2022 et à l’UDECAM en 2025.

Le référentiel est structuré en 4 thématiques : vision et gouvernance, réalisation des prestations (achats responsables, sous-traitants, partenaires), ressources humaines et aspects sociaux (QVT, diversité, formation, dialogue social), et impact environnemental (bilan carbone, mobilité, déchets). La progression s’effectue sur 4 niveaux : Engagé (*), Confirmé (**), Expert (***) et Platine. Les 3 premiers niveaux sont des e-labels évaluation exclusivement documentaire à distance. Le Platine, introduit en 2026, implique un audit complet sur site par un évaluateur AFNOR Certification.

Chiffres clés du label RSE Agences Actives

Les trois freins à la labellisation RSE Agences Actives

1. Les données RSE sont partout, sauf là où vous en avez besoin

La plupart des agences disposent déjà des informations nécessaires à leur dossier RSE. Les notes de frais contiennent les déplacements et leur bilan carbone. Les bulletins de paie reflètent la parité. Les factures fournisseurs documentent les achats responsables. Les extraits EDF fournissent le bilan énergétique. Le logiciel RH trace les formations et les indicateurs QVT.

Mais ces données vivent dans des outils différents : un tableur Excel ici, un logiciel RH là, une boîte mail partagée, un Drive mal organisé. Quand l’audit approche, quelqu’un doit tout reconstituer manuellement. Les agences que nous accompagnons estiment y consacrer entre 3 et 8 semaines, selon la taille de la structure et l’état de l’organisation. Ce n’est pas un problème d’engagement RSE. C’est un problème d’infrastructure de données.

2. Les indicateurs ne vivent pas entre les audits

Dans la grande majorité des agences labellisées, la personne qui pilote le dossier RSE cumule cette responsabilité avec un autre poste souvent DAF adjoint, DGA, ou responsable RH. La collecte d’indicateurs n’est pas continue : elle se déclenche dans les semaines qui précèdent l’audit, sous pression, en mode rattrapage.

Ce pilotage déclaratif a une conséquence directe sur la progression : passer du niveau Confirmé au niveau Expert suppose de démontrer une amélioration mesurable dans le temps, avec des données comparables d’un cycle à l’autre. Le label RSE Agences Actives prévoit un audit de suivi à 18 mois précisément pour vérifier que la démarche est vivante pas reconstituée. Les agences qui échouent à progresser de niveau sont presque toujours celles qui ont un pilotage déclaratif.

3. Chaque certification vit dans son propre silo

Le label RSE Agences Actives n’est généralement pas la seule démarche RSE de l’agence. Les grands donneurs d’ordre exigent souvent une notation EcoVadis. Certaines agences ont initié une démarche B Corp ou sont déjà entreprise à mission. D’autres produisent un bilan carbone annuel (GHG Protocol) à la demande de clients CAC 40 soumis à la CSRD, qui doivent cartographier les émissions de leurs prestataires dans leur scope 3.

Résultat : les mêmes données RSE sont saisies plusieurs fois dans des formats différents. La réglementation amplifie le problème : la CSRD s’applique progressivement aux filiales et prestataires des grands groupes, le devoir de vigilance impose à vos clients de qualifier leurs fournisseurs RSE, et l’index égalité F/H est obligatoire pour les agences de 50 salariés et plus. Centraliser ses données RSE résout à la fois le cloisonnement des référentiels et la conformité réglementaire.

Comment structurer le pilotage RSE Agences Actives : la méthode Fletchr

Centraliser : une saisie unique, des usages multiples

La première étape est de cartographier les sources de données existantes dans l’agence et de les agréger dans un tableau de bord unique. Notes de frais pour la mobilité, bulletins de paie pour la parité, factures fournisseurs pour les achats responsables, exports du logiciel RH pour la formation et la QVT, extraits énergie pour l’empreinte environnementale. Ce travail de cartographie est fait une seule fois.

L’avantage de la centralisation va au-delà du gain de temps à l’audit. Une donnée saisie pour le label RSE Agences Actives sert aussi à répondre à un questionnaire EcoVadis, à alimenter un bilan carbone, ou à produire les éléments de preuve demandés dans un appel d’offres annonceur. Une saisie unique, des usages multiples.

Distribuer : chaque métier renseigne ses propres données

Le référent RSE ne peut pas être la seule personne qui collecte les indicateurs. Dans une agence, la distribution naturelle de la collecte est la suivante : les RH suivent la formation, la QVT, la parité et le dialogue social ; le DAF ou la comptabilité suit les achats responsables, l’énergie et les déplacements ; les équipes projet suivent la qualification RSE des sous-traitants ; la direction pilote les objectifs stratégiques et la gouvernance RSE.

Quand chaque métier renseigne ses propres indicateurs directement, la charge du référent RSE passe de la collecte au pilotage. Le temps consacré à la collecte est divisé par trois dans les 3 premiers mois.

Piloter : anticiper les audits plutôt que les subir

Un tableau de bord en temps réel permet de voir à tout moment où en est chaque thématique par rapport aux critères du prochain niveau visé. L’audit de suivi à 18 mois n’est plus une course contre la montre mais la validation d’une progression documentée en continu. L’audit de renouvellement se prépare en quelques jours plutôt qu’en plusieurs semaines.

Pour les agences qui visent le niveau Platine celles ayant été labellisées Expert deux fois consécutives cette infrastructure est indispensable. Le Platine implique un audit complet sur site par un évaluateur AFNOR Certification. Une organisation documentaire irréprochable n’est pas négociable.

Comment progressent les agences labellisées : parcours type et agences de référence

Parmi les 160 agences labellisées RSE Agences Actives, plusieurs figurent dans cette démarche depuis les premières sessions de 2018. BETC, labellisée dès décembre 2018, DDB Paris et AustralieGAD font partie des agences qui ont structuré leur démarche RSE sur la durée et sont aujourd’hui en mesure de produire leurs preuves documentaires sans reconstitution d’urgence.

Le schéma commun de ces agences est invariant : elles ont structuré la collecte de données dès le départ, assigné des responsabilités de suivi par métier, et construit un plan de progression aligné sur le niveau suivant. Ce n’est pas la taille de l’agence ni le niveau de ressources RSE qui fait la différence c’est l’infrastructure de données.

Ce que vous gagnez en structurant votre RSE

Répondre plus vite aux appels d’offres annonceurs. Les grands comptes soumis à la CSRD intègrent systématiquement des critères RSE dans leurs appels d’offres. Avoir vos indicateurs à jour et vos preuves documentaires accessibles en quelques clics vous permet de répondre en quelques heures, au lieu de plusieurs jours de reconstitution. Le label RSE Agences Actives est explicitement conçu pour être valorisé dans les réponses aux appels d’offres selon l’AACC.

Attirer et fidéliser les talents. Dans un secteur où le turnover est élevé, une démarche RSE vivante et mesurable pas juste un logo sur un site est un argument de différenciation réel pour les profils qui ont le choix.

Anticiper la réglementation avant qu’elle ne s’impose. La CSRD s’étend progressivement à vos clients annonceurs, qui vous demanderont de documenter vos pratiques RSE dans leur scope 3. L’index égalité F/H est obligatoire dès 50 salariés. Le devoir de vigilance impose à vos clients de qualifier leurs prestataires. Une agence labellisée et pilotée répond à ces exigences sans effort supplémentaire.

Réduire les coûts de mobilité et d’énergie. Le suivi en continu des déplacements et de la consommation énergétique, rendu nécessaire par le label, révèle systématiquement des postes de coûts non optimisés.

Progresser de niveau à chaque cycle d’audit. Les agences qui ont structuré leur collecte progressent systématiquement d’au moins un niveau entre deux cycles. Passer de Confirmé à Expert, puis vers le Platine, est un signal concret pour vos clients et prospects que votre engagement RSE s’approfondit.

Questions fréquentes sur le label RSE Agences Actives